ホーム > Q&A > 自然災害時Q&A > 出発前に台風・大雪などで欠航や運休が確定した場合はどうなりますか?
出発前に台風・大雪などで欠航や運休が確定した場合はどうなりますか?
募集型企画旅行(個人自由旅行プラン、完全パッケージプラン)では、フライトの欠航が確定した場合はその時点で自動的に催行中止となり払い戻しの対象となります。自然災害による催行中止は各交通機関、旅行企画会社、販売店などいずれも免責となります。旅行代金は全額返金されますが、お渡し済みのチケット類の返却費用、ご返金時の振込手数料などはお客さま負担となります。
※状況により航空会社の判断でお客様の同意のもと翌日への振り替えなどを行なう場合もございます。
※募集型企画旅行以外(航空券、ホテル手配など)にご予約をいただいている場合は、各サービス提供機関の規定により取消の規定が異なります。
台風、洪水、大雪などの影響で現地の宿泊施設に災害が起きた場合はどうなりますか?